February 1, 2023
Descripción
La etiqueta y protocolo son indispensables para la vida social y empresarial. El aplicar estos elementos adecuadamente le ayudará a relacionarse de forma adecuada con los demás, aumentar su autoconfianza, cerrar negocios efectivamente con personas de distintos contextos y culturas, entre otros. Si como futuro profesional usted se compromete desde ya a aplicar con seriedad los diferentes elementos protocolarios, podrá destacarse por su credibilidad y excelencia, además de que proyectará una imagen personal apropiada y adecuada con las competencias específicas del campo de acción.
Por otra parte, se reforzarán temas para el manejo de conflictos y como tener una mente exitosa que complementan el desarrollo del curso.
Programa
• Desarrollo a profundidad del tema etiqueta y protocolo
o Definición
o Diferencia
o Etiqueta en el trabajo
o Etiqueta en las llamadas telefónicas
o Vestimenta y cuidado personal
• Cortesía
o Normas de cortesía
o Normas de cortesía al escribir un mensaje de texto, correo electrónico o medio escrito.
o Reglas para redactar un mensaje, carta o anuncio
• Protocolo y etiqueta en una mesa (reunión, cena) en el ámbito laboral y cotidiano
o Comportamiento adecuado en la mesa
o Comportamiento inadecuado en la mesa
o Protocolo al sentarse
o Protocolo para hablar en publico
• Manejo y resolución de conflictos
o Habilidades para manejar un conflicto
o Forma correcta para resolver un conflicto
o Estrategias para llegar a un buen acuerdo
• Claves para desarrollar una mente exitosa
o Claves para desarrollar una mente exitosa
o Aprendo a conocerme ¿Quién soy? ¿Qué quiero ser?
o Lo que debo sacar de mi vida que no me deja avanzar